Política de privacidade

Dados utilizados

Nas interações do Instagram, podemos tratar nome de usuário, identificadores de perfil, publicação, comentário e conversa, conteúdo de comentários e mensagens recebidas, publicações públicas, imagens, datas e histórico das interações realizadas pela Duration. O acesso depende das permissões concedidas ao aplicativo e das informações disponibilizadas pelo Instagram.

Na navegação, o servidor pode registrar endereço IP, data, página solicitada e informações técnicas do navegador para entregar o site, diagnosticar falhas e proteger o serviço. A área administrativa usa um cookie de sessão para autenticar seu operador.

Finalidades

Usamos esses dados para publicar conteúdo da Duration, receber e responder perguntas, avaliar a pertinência de conversas e perfis públicos, organizar o atendimento e acompanhar o resultado das publicações. Registros operacionais ajudam a evitar envios duplicados, conferir o que foi enviado, corrigir falhas e apurar solicitações de privacidade.

Parte da seleção e da elaboração de respostas pode usar inteligência artificial. Mensagens e comentários necessários para formar uma resposta podem ser processados por essas ferramentas. Solicitações que precisam de análise do operador são encaminhadas para avaliação manual.

Serviços envolvidos

O funcionamento envolve a Meta e o Instagram, hospedagem na KingHost, serviços da Cloudflare e ferramentas de inteligência artificial usadas na operação, como a Anthropic na análise de interações e a OpenAI na produção editorial. Mídias destinadas à publicação podem ser disponibilizadas publicamente para que o Instagram as publique. Dados de mensagens e registros internos têm acesso restrito.

Esses prestadores podem processar dados em outros países, conforme sua infraestrutura e suas políticas. A Duration não comercializa o conteúdo de mensagens privadas nem o disponibiliza a patrocinadores para direcionamento de anúncios.

Armazenamento e segurança

Guardamos os dados enquanto necessários à operação, à conferência das interações e ao tratamento de solicitações. Observações operacionais sem vínculo com ações ou conversas são descartadas após o período de manutenção. Históricos associados a ações, conversas, apuração de falhas ou obrigações aplicáveis podem permanecer por mais tempo. Cópias de segurança seguem seus próprios ciclos de substituição.

O acesso administrativo é autenticado. Credenciais de integração e registros internos não são publicados no site. Restringimos o acesso operacional aos dados necessários a cada função.

Solicitações e exclusão de dados

Para pedir confirmação de uso, acesso, correção ou exclusão de dados associados ao seu perfil, esclarecimentos ou interrupção de interações automatizadas, envie uma mensagem direta para @duration.com.br com o assunto Privacidade. Informe o perfil envolvido e, quando possível, o link ou a data da interação. Compartilhe apenas as informações necessárias à solicitação.

A solicitação é analisada pelo operador da Duration. Podemos confirmar que o pedido veio do titular do perfil antes de fornecer ou excluir dados. A análise considera os registros envolvidos e eventuais necessidades de conservação; o retorno é feito pelo mesmo canal.

A exclusão de registros da Duration não remove automaticamente mensagens, comentários ou outros dados mantidos pelo próprio Instagram. A gestão desses dados também pode ser feita pelos controles de privacidade da plataforma.

Atualizações e contato

Mudanças nesta política são publicadas nesta página, com a data de atualização. Dúvidas sobre o Duration Publisher e sobre o tratamento de dados podem ser encaminhadas por mensagem direta a @duration.com.br.